Politique de Remboursement

Notre politique a une durée de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis le début de votre abonnement ou à la fin de la prestation de services ou à partir de la livraison du bien physique ou virtuel (création ou modification du site web, réalisation d’un logo, etc), nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement.

Dans le cas d’un remboursement d’une prestation de service :

Votre site web sera remis dans l’état où il se trouvait avant la prestation de services remboursée, pour que vous puissiez continuer à l’utiliser comme à l’accoutumée.

Dans le cas d’un remboursement de l’abonnement / service d’hébergement :

Si vous souhaitez résilier définitivement votre abonnement, votre site sera suspendu pendant 3 mois avant d’être définitivement supprimé si vous choisissez de ne pas revenir sur votre décision de poursuivre votre abonnement / hébergement de votre site par nos services.

Remboursements (le cas échéant)

Pour effectuer votre remboursement, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

• Une prestation de services rendu pour la modification ou l’amélioration d’un site web que le client souhaite conserver, mais qui a entraîné des complications imprévues dans l’activité professionnelle du client (une ou plusieurs preuves seront demandées pour justifier cela, la maintenance du site web n’est pas une cause valable).

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que votre demande a été reçue et, le cas échéant, qu’elle a été approuvée ou rejetée.

En cas d’approbation, votre remboursement sera effectué et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine sera crédité automatiquement dans les jours qui suivent.

Remboursements Retardés ou Manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.

Contactez ensuite votre banque. La prise en compte d’un remboursement est souvent précédée d’un délai de traitement.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via ce formulaire de contact.